A Behaviour magazin felkérésére nyilatkozott szállodánk értékesítési és marketing igazgatója

2026. 08. 10.

---

Értékesítési és marketing igazgatónk, Harmati-Győrffy Krisztina a Behaviour magazinnak nyilatkozott a munkahelyi prevenció és egészségmegőrzés fontosságáról.

Értékesítési és marketing igazgatónk, Harmati-Győrffy Krisztina a Behaviour magazin felkérésére osztotta meg gondolatait a munkahelyi prevenció, az egészségmegőrzés és a munkavállalói jóllét szerepéről. 

A magazinnak adott interjúban arra hívja fel a figyelmet, hogy a prevenció ma már jóval többet jelent, mint az időszakos szűrővizsgálatok megszervezése. Az egészséges munkakörnyezet, a rendszeres mozgás támogatása, a mentális jóllét, valamint a vezetői szemlélet egyaránt meghatározó szerepet játszanak abban, hogy a munkavállalók hosszú távon egészségesek, motiváltak és elkötelezettek maradjanak.

A Hotel Európa Fit több mint 26 éve foglalkozik egészségmegőrzéssel. A Tradicionális Hévízi Kúrára épülő szolgáltatásokat ma már magánorvosi ellátás, diagnosztikai vizsgálatok, rehabilitáció és komplex szűrőprogramok egészítik ki. Tapasztalataink szerint a megelőzés sikerének kulcsa nem csupán az elérhető szolgáltatásokban, hanem a tudatos szemléletformálásban rejlik – legyen szó vendégekről, vállalati partnerekről vagy saját munkatársainkról. 

A munkavállalók megtartásában a vezetői hozzáállásnak kiemelt szerepe van. A bizalom, a nyílt kommunikáció, a megfelelő munkakörnyezet, a rugalmasság és a kiégés megelőzése olyan tényezők, amelyek legalább annyira fontosak, mint a klasszikus egészségprogramok. 

Találkozzunk személyesen!
A Hotel Európa Fit szeptember 16-án részt vesz a Human Hungary őszi konferenciáján. Keresse standunkat, ahol kötetlen szakmai beszélgetésekkel és játékokkal várjuk!

Elolvasom a cikket

A teljes interjú alább olvasható

1. Melyek azok a krónikus betegségek vagy egészségügyi problémák, amelyek megelőzésére ma a legnagyobb figyelmet kell fordítani a munkahelyeken?

Ha megnézzük akár a magyarországi, akár az európai statisztikákat, vezető helyen állnak a szív- és érrendszeri betegségek, ezen belül is a magas vérnyomás. Előkelő helyet foglalnak el az anyagcsere-betegségek, köztük az elhízás és a 2-es típusú cukorbetegség, a daganatos betegségek, valamint a mozgásszervi betegségek, különösen az artrózis és a krónikus derékfájás, amelyek Magyarország idősebb korosztályában rendkívül gyakoriak. Emellett nem szabad megfeledkezni a mentális betegségekről sem: a depresszió és a szorongásos zavarok európai szinten is egyre nagyobb népegészségügyi kihívást jelentenek.
Ma már egy munkahely életében sem kérdés, legyen szó multinacionális cégről vagy mikrovállalkozásról, hogy az elkötelezett és kvalifikált munkaerő a legnagyobb értékek egyike, és a megtartása, valamit a hosszú távú munkaképességének fenntartása kiemelt feladat kell, hogy legyen.
Ennek alapja, hogy a munkáltató érdeke a munkavállaló egészsége, hiszen a hosszú távon egészséges munkatárs nemcsak kevesebbet hiányzik, hanem motiváltabb, kiszámíthatóbban terhelhető, és nagyobb eséllyel marad elkötelezett a szervezet iránt. Az is új kihívást jelent, hogy az alkalmassági vizsgálatok rendszerének változásával sok munkavállaló ritkábban találkozik foglalkozás-egészségügyi szakemberrel, emiatt még nagyobb jelentősége van annak, hogy a munkáltatók tudatosan teremtsenek lehetőséget a megelőzésre és a szűrésekre.
Nem minden munkáltató tud komplex egészségprogramot indítani, de minden munkáltató tud tenni valamit a prevencióért. Nyilván az ideális a komplex szemlélet volna. A megelőzés szempontjából fontos, hogy a fenti problémák nem egymástól független, izolált jelenségek, hanem sok részlet együttes következményei. A túlzott ülőmunka, a nem megfelelő ergonómia vagy túlzott fizikai terhelés, a mozgáshiány, a krónikus stressz, a nem megfelelő mennyiségű és minőségű alvás, plusz az egészségtelen táplálkozás egyszerre több krónikus betegség kockázatát növeli. A megelőzés része kell, hogy legyen az egészséges munkakörnyezet biztosítása, a mozgás ösztönzése, a mentális jóllét támogatása, és természetesen a szűrővizsgálatok biztosítása, kinek-kinek a lehetősége szerint. Az edukáció és a példamutatás szerepét e tekintetben is kiemelten fontosnak tartom. A figyelem felhívása és a belső igény megteremtése a szűrések iránt ott is alapvetésnek kellene lennie, ahol nagyobb támogatásra nincs lehetőség.

2. Kik azok, akik leginkább érdeklődnek az egészségmegőrző és szűrőprogramok iránt a Hotel Európa Fit vendégei és vállalati partnerei közül?

A hévízi Hotel Európa Fit****superior 26 éves piaci múlttal rendelkezik az egészségmegőrzés terén. A legnagyobb tapasztalatot a mozgásszervi betegségek kezelésében szereztük, elsősorban a tradicionális hévízi kúrához kapcsolódóan. Fontos azonban kiemelni, hogy a szállodában a klasszikus hévízi egészségtermék mellett néhány éve magánorvosi szolgáltatásokat nyújtó egészségközpont, mozgásszervi rehabilitáció valamint Synlab mintavételi pont is elérhető. Így ma már többféle vendég- és partneri igényt látunk egyszerre: a gyógykúra iránt érdeklődő, valamint a magánorvosi szűréseket kereső szálló-, illetve külsős vendégeket, környékbeli érdeklődőkét, valamint a szűrőcsomagjaink iránt érdeklődő vállalati partnereket.
A hozzánk látogató szállóvendégek körében azt tapasztaljuk, hogy az egészségmegőrző programok iránt elsősorban az idősebb generáció érdeklődik. Ők már tudatosabban gondolkodnak a saját egészségükről, szeretnének képet kapni az állapotukról, és megelőzni a nagyobb problémákat. Egyszerűen fogalmazva: minél tovább szeretnének jó életminőségben, aktívan élni.
A hévízi gyógykúra, a termálvízre és a mozgásszervi kezelésekre épülő gyógyászati tapasztalat régóta ismert, különösen a német nyelvterületről érkező vendégek körében. Azt látjuk, hogy a német, osztrák és oroszajkú vendégek sokszor természetesebben tekintenek a kúrára és a megelőzésre: nem feltétlenül akkor kezdenek el foglalkozni az egészségükkel, amikor már nagy a baj, hanem a rendszeres állapotmegőrzés, valamint a megelőzés részeként.
Ennek kulturális és finanszírozási háttere is van. A német egészségbiztosítási rendszerben bizonyos feltételek mellett a külföldi, akár magyarországi kúrák támogatása is lehetséges, természetesen előzetes orvosi javaslattal és biztosítói jóváhagyással. Ez hosszú időn keresztül hozzájárult ahhoz, hogy a német vendégek számára a gyógykúra nem luxus vagy alkalmi wellnessprogram, hanem egy elfogadott egészségmegőrző és rehabilitációs lehetőség legyen.
Magyarországon is van társadalombiztosítási támogatás egyes fürdőgyógyászati ellátásokra, de ennek rendszere sokkal inkább orvosi indikációhoz, rehabilitációhoz és meghatározott szolgáltatói körhöz kötődik. (Az Európafit nem tagja e szolgáltatói körnek). Emiatt a hazai vendégeknél a prevenciós szemlélet sok esetben még kevésbé automatikus, bár ezen a területen egyértelmű változást látunk.
Leggyakrabban a 60 év feletti, korosztály érdeklődik az egészségprogramok iránt. Ők azok, akik már nem feltétlenül dolgoznak, de sokat ültek, stresszes életmódot folytattak, és már érzik ennek a következményeit: derék-, nyak- vagy ízületi panaszokat, testsúlyproblémát, magasabb vérnyomást. Gyakori az is, hogy valamilyen családi előzmény, korábbi laboreredmény vagy egyszerűen az életkor előrehaladása hozza el azt a döntést, amikor már nemcsak pihenni szeretnének, hanem tudatosabban szeretnének foglalkozni az egészségükkel.
Igyekszünk a fiatalabb korosztály körében is népszerűsíteni az egészségmegőrző ajánlatainkat, de náluk más nyelven kell beszélni erről. A „kúra” szó helyett sokkal inkább a sérülésmegelőzés, az aktív életmód fenntartása, a sportteljesítmény támogatása vagy a regeneráció az, ami megszólítóbb lehet. Ebben a körben azonban egyelőre még nem beszélhetünk nagy arányú érdeklődésről.

Az egészségközpontunkban elérhető szűrővizsgálatok iránt leginkább a környéken élő egyéni vendégek érdeklőnek Ők jellemzően gyorsan, kiszámítható időpontban, magánellátás keretében szeretnének képet kapni az egészségügyi állapotukról.
A vállalati partnereknél árnyaltabb képet látunk. Hévíz vonzáskörzetében inkább a kis- és középvállalkozások jellemzőek, ahol vállalati szűrőprogramok még kevésbé elterjedtek. Jó példa erre egy közelmúltban elérhető pályázat, melynek keretében 100%-os támogatottsági intenzitással lehetett pályázni munkavállalók orvosi vizsgálataira, munkavállalók egészségügyi állapotának megőrzése érdekében tett szűrővizsgálatok igénybevételére. Számos partnerünket, céges kapcsolatunkat kerestük fel, hogy éljenek a lehetőséggel, pályázzanak, és a szűréseket magas minőségben nálunk végeztessék el. A legtöbben időhiány, vagy érdeklődés hiányára hivatkozva nem vettek részt. Ez számunkra azt mutatta meg, hogy sok esetben nemcsak anyagi akadálya van a prevenciós programoknak. Legalább ilyen fontos tényező az idő, a szervezési kapacitás és az, hogy a vállalatok vezetőiben megszülessen a belső igény az egészségmegőrzés támogatására. Vagyis ezen a területen még bőven van tennivaló az edukáció és az igényteremtés szintjén is.

3. Hogyan viszonyulnak a Hotel Európa Fit saját munkatársai az egészségmegőrzéshez és a szűrőprogramokhoz, és milyen lehetőségeket biztosítanak számukra ezen a területen?

Amikor azt mondom, hogy bőven van tennivaló az edukáció és az igényteremtés szintjén, akkor először magamba kell néznem – magánemberként és felsővezetői szerepben egyaránt. A szállodában a dolgozóink számára van lehetőség például mozgásszervi panaszok kezelésére és egészségügyi szolgáltatások igénybevételére, de ezzel ma még a kollégák kisebb hányada él.
Emlékezetes számomra, amikor egyik évben a menedzsment karácsonyra személyesen a vezérigazgatótól kapott ajándékba szűrővizsgálati lehetőséget. Fél év múlva pedig azzal szembesültünk, hogy még senki nem ment el – úgy, hogy a lehetőség helyben volt.
Ez a pillanat számomra szemfelnyitó volt, nemcsak vezetőként, hanem a saját magammal szembeni értékrendem tekintetében is. Mert könnyű arról beszélni, hogy fontos a megelőzés, de a saját életünkben sokszor mégis hátrébb soroljuk. Mindig van sürgősebb feladat, munka, család, napi teendő, és közben éppen azt halogatjuk, ami hosszú távon az életminőségünk alapja lenne.
Amikor megkaptam ezeket a kérdéseket, nem gondoltam, hogy a válaszomban meg fogom említeni a közelmúltban elhunyt Gazsi Zoltánt. Számomra ő nemcsak az önzetlenség egyik fontos példája volt, hanem annak is, hogy mennyire másképp kezdünk gondolkodni az egészségünkről, amikor már egy diagnózis ad neki súlyt. Nekünk még megvan a lehetőségünk arra, hogy ne csak akkor értékeljük fel az egészségünket, amikor már baj van, hanem egy belső szemléletváltás részeként előbb kezdjünk el felelősebben gondolkodni róla.
Ezért a saját munkatársainknál is azt érzem a legfontosabb feladatnak, hogy ne csak lehetőséget adjunk szűrésekre vagy kezelésekre, hanem segítsünk megteremteni az ezek iránti belső igényt is. A cél nem pusztán az, hogy kevesebb legyen a betegség vagy a hiányzás, hanem hogy a kollégáink hosszú távon jobb életminőségben, egészségesebben tudjanak jelen lenni a munkájukban és a saját életükben is.

4. Egy KKV méretű szállodában hogyan tudják megoldani azokat a HR-feladatokat – különösen az egészségmegőrzés és a munkatársak jóllétének támogatása terén –, amelyeket egy nagyvállalatnál külön HR-csapat kezelne?

Nehezen – és sokszor sehogy sem úgy, ahogy egy nagyvállalatnál. Talán nem titok, hogy amikor megkaptuk a Behavior felkérését a szakértői hozzászóláshoz, több témalehetőség volt elérhető. Tanulságos volt látni, hogy ezek közül több olyan is volt, amely a mi mindennapi működésünkben még gondolati síkon sem igazán merül fel.
Egyszer olvastam egy példát a munkatársak jóllétének támogatása kapcsán: a munkatárs üzleti célú vezetés közben ne telefonáljon, a vezetés legyen a feladata. A hívásokat pedig a biztonságos megállás után intézze. Sokan elég messze vagyunk ettől a szemlélettől, pedig a prevenció nemcsak szűrést és egészségprogramot jelent, hanem azt is, hogy milyen elvárásokat teremtünk a munkatársak felé.
Egy KKV méretű szállodában, ahol nincs külön HR-csapat, ezeket a feladatokat jellemzően a vezetőknek kell magukra vállalniuk. Főleg, hogy ideális esetben az ő szintjükön jelenik meg az igény, hogy a saját részlegük, szervezetük fizikális és mentális jóllétével törődjenek. Nem biztos, hogy ezt mindig rendszerszinten, programokban vagy nagy erőforrásokkal lehet megtenni, de a szemléletnek innen kellene elindulnia.

5. Mi a legfontosabb tanulságuk a munkatársak megtartásában és egy erős, elkötelezett csapat építésében?

Elsősorban a saját tapasztalatomat tudom megosztani. A bér jellegű lehetőségekre egy vezetőnek sokszor csak részben és korlátozottan van ráhatása, de számos olyan, pénzben nem mérhető megtartó erő van, ami már sokkal inkább a vezető személyén és szemléletén múlik. Ezek sokszor apróságoknak tűnnek, mégis fontos szerepük van abban, hogy a kollégák hogyan érzik magukat a mindennapokban, a szűkebb csapatukban és a tágabb munkahelyi környezetben.
Az egyik legfontosabbnak azt tartom, hogy mindenki legyen a helyén: a megfelelő pozícióban, megfelelő keretek között, és olyan feladatokkal, folyamatokkal foglalkozzon, amelyek mind a tudásához, mind a személyiségéhez közel állnak.
Legalább ilyen fontos, hogy minden kolléga érezze: számít. Alapvető, hogy olyan körülményeket teremtsünk, ahol mindenki bátran mer ötletelni, véleményt nyilvánítani a többiek előtt, mer a saját szintjén felelősséget vállalni, és érzi, hogy a véleményének van helye és súlya. Szerintem nagyon fontos a felszabadultság érzése a mindennapokban. A megszégyenüléstől való félelem véleményem szerint aláássa a kreativitást, és letarolja a motivációt.
A rugalmasság szintén meghatározó. A munkáltatónak számos téren kell rugalmasnak lennie, legyen szó munkahelyen kívüli, hirtelen jövő elfoglaltságról, betegségről vagy családi problémáról. Ezekben a helyzetekben, ha a munkavállaló azt érzi, hogy kap, ő is szívesebben teszi bele a magáét.
Fontosnak tartom a visszajelzés lehetőségét is. Az időszakos one-to-one meetingek jó alkalmat adnak arra, hogy a dolgozók elmondhassák, hogyan érzik magukat, megosszák az ötleteiket, és visszajelzést adjanak a vezetői működéssel kapcsolatban is. Én például gyakran kapom meg, hogy bár igazságos és jószívű vagyok, keveset dicsérek. Igyekszem is ezen változtatni.
Külön kiemelném a kiégésveszély észrevételét. Ezt azért tartom fontosnak, mert a kiégés nem csak úgy következhet be, hogy valaki alapvetően rosszul érzi magát a munkahelyén. Sokszor éppen ez az egyik legnehezebben észrevehető folyamat: amikor látszólag megvan az érdeklődés, a kiváló terhelhetőség, a kolléga lojális, élvezi a feladatát és a szerepét, csakhogy közben erősen sérül a work-life balance. A folyamat pedig akár odáig is fajulhat, hogy már nagyon nehéz visszafordítani.
Vezetőként nehéz magunkat átállítani arra, hogy azt a kollégát, aki perfekcionizmusból vagy saját belső hajtóerőből túlfűti magát, ne kihasználjuk, hanem visszatereljük egy normálisabb munkatempóhoz. Ez nemcsak az adott kolléga szempontjából fontos, hanem véleményem szerint a közvetlen csapatban is nagyobb összhangot teremt.
A fentiek mellett több juttatást is biztosítunk a dolgozóknak, ilyen az egészségtermék elérhetősége, több céges esemény, ahol a kollégák munkán kívül is kapcsolódhatnak, részleg-csapatépítések, partnerszállodai kedvezményes pihenési lehetőségek, hűségpénz és sok más, amelyek együttesen járulnak hozzá az elkötelezett csapat építéséhez.